Kaba Müşterilerle Başa Çıkabilme

Satış esnasında kimi zaman nazik davranmayan müşterilerle karşılaşırız. Bu müşteriler, her yaştan ve sınıftan olabilir. Kaba müşterilerle ilgilenmek oldukça streslidir. Ancak merak etmeyin; bu eğitimimizde sizlere, kaba müşterilerle nasıl iletişim kurabileceğinizi ve onlara nasıl davranmanız gerektiğini anlatacağız. Haydi, o zaman başlayalım. Yararlı olması dileğiyle.

Mutlu Müşteriler

Çoğumuz mutlu müşterilerin öneminin farkındayız; ancak çok azımız onların değerini biliyoruz. Çünkü müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlamak için herhangi bir şey yapmıyoruz. Oysa mutlu müşteriler bizim en büyük referansımızdır. Bu eğitimimizde sizlere; müşterilerinizi nasıl mutlu edebileceğinizi ve size referans olmaları için ne yapmanız gerektiğini anlatacağız. Yararlı olması dileğiyle.

Mağazada Müşteriyi Tanımak

Siz de her müşterinize aynı mı davranıyorsunuz? Oysa tüm müşteriler birbirinden farklıdır, öyle değil mi? Örneğin, bazıları daha talepkâr bazıları ise daha uzlaşmacı olabilir. Ama tek kural var: Her müşteri daima kendisine farklı davranılmasını ister. Ayrıca karşılaştıkları durumlara göre de farklı tepkiler verirler. Bu nedenle müşterinizin karakterini iyi anlamalı ve ona göre davranmalısınız. Böylece hem […]

Online Mesajlaşma ile Satış ve Destek

Çoğu müşteri, online mesajlaşma uygulamalarının iyi bir iletişim aracı olduğunu düşünür. Çünkü sözlü iletişimden çok daha etkilidir. Sorunu daha hızlı çözer ve müşteriniz üzerinde olumlu bir izlenim bırakmanızı sağlar. Ancak bazı önemli detayları gözden kaçırırsanız, tam tersi bir etki de yaratabilir. Müşteriniz sizin ilgisiz biri olduğunuzu ve en önemlisi de bir robottan farkınız olmadığını düşünebilir. […]

Mağazada Satış Teknikleri

Müşterilerimize nasıl davranmalıyız? Onları satışa nasıl yönlendirmeliyiz? Kaliteli bir satış için ne yapmamız gerekir? Sizler için hazırladığımız bu eğitimimizde, satışlarınızı nasıl artıracağınızı ve müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacağınızı anlatacağız. Yararlı olması dileğiyle.